TÉRMINOS Y CONDICIONES - SMILE & GO

Términos y Condiciones

Políticas de Reservación

Las tarifas mostradas en el sitio son válidas solamente en el día en que las cotiza.
Las tarifas se aplican específicamente al servicio solicitado, de otra manera las tarifas pueden variar.
Una reservación se considera completa cuando usted tiene un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.
Al reservar, usted nos está autorizando por escrito y/o verbalmente para utilizar su tarjeta de crédito para realizar el pago y está confirmando el conocimiento y la aceptación de nuestras políticas de reservación, pago y cancelación.
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad en la fecha en la que se procesa su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta recibir el pago completo del servicio.
Para evitar retrasos, deberá imprimir su recibo, la autorización de pago y presentarlo cuando utilice el servicio por el cual usted autorizó la transacción.
Si desea cambiar o cancelar su reservación, por favor contáctenos tan pronto le sea posible, por email a contacto@smileandgotaxi.com o a los siguientes números telefónicos: USA/CAN Gratuito: +52 984 556 1069, Otros países: +52 984 556 1069, indicando su número de reservación y su nombre completo.
Le recomendamos ampliamente que lea cuidadosamente nuestras políticas de cancelación. Cualquier cambio a la reservación está sujeta a disponibilidad y a posibles cambios en las tarifas.
Los cambios en las salidas (Servicio de hotel a Aeropuerto, hotel-hotel) sólo podrán ser aplicados sin costo si son solicitados 24 horas antes de su horario de pick up y dentro del horario de atención a clientes de 7 am a 11:00 pm.

Políticas de Pago

El monto total de su reservación será cargado inmediatamente a su tarjeta de crédito y aparecerá en su estado de cuenta.
Para el pago de su reserva, aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Si no cuenta con ninguna de estas tarjetas de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria o pagar por depósito bancario. Para más información por favor contacte a uno de nuestros Agentes de Viaje por email a bookings@smileandgotaxi.com o a los teléfonos: USA/CAN Gratuito: +52 984 556 1069, Otros países: +52 984 556 1069.
Las tarifas publicadas en nuestro sitio están en Dólares Americanos, las cuales están debidamente especificadas en el momento de la compra.
Los Dólares podrían ser cargados en Pesos Mexicanos y este monto puede variar dependiendo la tasa de cambio de su institución bancaria.
En el caso de otra moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio del día de la transacción que el banco local del tarjeta habiente maneje.
Por favor tenga en cuenta que el monto listado en su recibo de pago de su tarjeta de crédito puede variar hasta un tres por ciento debido a la fluctuación internacional de tasas de cambio de divisa.
Nuestra empresa Smileandgotaxi.com no es responsable por la fluctuación y en la aceptación de estas políticas; usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y está de acuerdo con la carga correspondiente en Dólares Americanos o Pesos Mexicanos.

Renuncia de Responsabilidades

Nuestra Empresa Smileandgotaxi.com sirve de intermediario entre el cliente y el proveedor de bienes y servicios promocionados en el sitio Smileandgotaxi.com quien establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitado a: transporte terrestre y otras actividades relacionadas con el turismo, tales como tours y excursiones, eligiendo sólo los proveedores más calificados y de mayor prestigio en el mercado. A pesar de ello, Smileandgotaxi.com no puede asumir ninguna responsabilidad hacia aquellos que compran servicios en su sitio web, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud del cual no tiene control sobre su relación jurídica o personal, de equipamiento, operación o propiedad. Smileandgotaxi.com declara que:

Las fotos mostradas de los vehículos en su página web son sólo representativas y no garantizan una representación exacta a su llegada.
Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por Smileandgotaxi.com al mejor de nuestros conocimientos, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
Smileandgotaxi.com se reserva el derecho de rechazar cualquier cliente en cualquier momento.
Cualquier reclamación o avisos escritos contra Smileandgotaxi.com deben ser recibidas a más tardar diez (10) días después de regresar de dicho viaje.
Smileandgotaxi.com no se hace responsable de ninguna reclamación, costo o gasto ocasionado por lesiones personales o tercera persona, accidentes o muerte, pérdida o daño de propiedad personal, pérdida de placer, enojo, desilusión, angustia o la frustración, ya sea mental o física, como resultado de lo que se menciona a continuación:

Los actos u omisiones de cualquier otra persona que no sea Smileandgotaxi.com o sus empleados.
Enfermedad, robo, objetos olvidados, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, el clima, exceso de tráfico vehícular derivado a obras de mantenimiento, reparación de vialidades, accidentes vehiculares o cualquier otro tipo de accidente o causa ajena al control directo de Smileandgotaxi.com.
El incumplimiento del cliente en la obtención de la documentación requerida para su viaje, tales como pero no limitándose a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tiene derecho a ningún reembolso.
Si el cliente no sigue las instrucciones incluyendo pero no limitado a los horarios de salida del aeropuerto, hora y la fecha de entrada y salida en los hoteles, la política de canje de cupones, o instrucciones específicas del punto de encuentro en las terminales del aeropuerto.
Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios a nuestra discreción, trataremos de sustituirlos con servicios similares. Si tenemos que cancelar completamente su reserva, la responsabilidad de Smileandgotaxi.com se limita a la devolución de todo el dinero pagado a nuestra empresa y no al costo de un tercero.
Un reembolso total no será posible en situaciones en que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o diferido por Smileandgotaxi.com por razones ajenas a su voluntad (fuera de nuestro control, tales como, pero no limitado a, el tiempo, huracanes, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y donde las obligaciones contractuales de Smileandgotaxi.com con sus proveedores no le permiten obtener el reembolso del importe pagado o por pagar al proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso Smileandgotaxi.com a su discreción, puede retener 100% del importe total pagado para gastos administrativos.

A pesar de establecer una estrecha comunicación con los proveedores de Smileandgotaxi.com que se anuncian aquí, existe la posibilidad de que la validez de algunos precios haya caducado o que los proveedores proporcionen las tarifas con los que se alimenta nuestra base de datos incorrectamente. A pesar de ello, Smileandgotaxi.com toma la precaución de verificar las tarifas que se aplican a cada reserva. Si el precio correcto es inferior a la cantidad cotizada, Smileandgotaxi.com aplica la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que la cantidad mencionada, su Asesor de Viajes asignado se comunicará con usted sin demora para darles la información de la cantidad correcta, registrando la cancelación de una reserva por estar en desacuerdo con el aumento en el precio, usted renuncia expresamente a Smileandgotaxi.com y sus proveedores de cualquier responsabilidad o indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.

Política de cancelación y reembolso

Cualquier solicitud de cancelación debe ser comunicada por escrito por correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente, mencionando su número de reserva.
Para cancelar su reservación, debe contactar al correo electrónico contacto@smileandgotaxi.com departamento de servicio al cliente con su número de reservación y el motivo de la cancelación.
Si usted adquirió la tarifa Golden solo es candidato a un crédito abierto si cancela con 24 horas de anticipación, de otro modo será considerado No show.
Si usted adquirió la tarifa Platinum puede obtener un reembolso completo cancelando al menos 24 horas antes del servicio.
Los servicios adquiridos en el aeropuerto no son reembolsables.
En caso de un NO SHOW, no se aplica ningún reembolso.

Políticas de facturación

Si necesitas facturar tu servicio de transportación, por favor adjunta al correo contacto@smileandgotaxi.com la siguiente documentación:

Foto legible del cupón
En caso de que el servicio haya sido pagado con tarjeta, especificar de manera escrita el tipo (Crédito, Débito) y adjuntar comprobante de pago.
Constancia de situación fiscal en formato PDF

O si lo deseas, comunícate al siguiente número de teléfono: +52 998 766 3305

Es importante que realices la solicitud de tu factura dentro del mes en el cual se haya efectuado el servicio. En caso de no enviar la información completa, NO será posible la emisión de tu factura.

Política de Protección de Datos Personales

En Smileandgotaxi.com, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Finalidad del tratamiento de datos: La finalidad del tratamiento de tus datos personales es únicamente para confirmar tu identidad y verificar tus pagos a través de instituciones bancarias. No utilizamos tus datos personales para ninguna otra finalidad que no sea la descrita anteriormente.

Datos personales recopilados: Recopilamos la siguiente información:

Foto de identificación (documento de identidad oficial)

Compartir datos con terceros: Únicamente compartimos tus datos personales con instituciones bancarias para verificar tus pagos. No compartimos tus datos personales con ninguna otra entidad o organización ajena a nosotros.

Seguridad y protección de datos: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

Acceso restringido a la información
Encriptación de datos
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Derechos de los titulares: Tienes derecho a:

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Ejercicio de derechos: Puedes ejercer tus derechos contactándonos a contacto@smileandgotaxi.com. Debes proporcionar información suficiente para identificar tus datos personales y especificar el derecho que deseas ejercer.

Notificaciones: Te notificaremos cualquier cambio en nuestra política de protección de datos personales o en la forma en que tratamos tus datos personales.

Aceptación: Al proporcionar tus datos personales, aceptas los términos y condiciones de esta política de protección de datos personales.

Actualización: Esta política de protección de datos personales fue actualizada 2025.

Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de protección de datos personales, por favor contacta a:

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